Политика по возвратам билетов

Мы понимаем, что планы могут меняться, и стремимся сделать процесс возврата максимально прозрачным и справедливым. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями ниже.

Сроки и условия возврата
Возврат денежных средств за билеты возможен при отмене мероприятия или отказе зрителя от посещения не позднее чем за 5 дней до даты события.
Размер возвращаемой суммы рассчитывается исходя из количества дней, оставшихся до мероприятия:

За 11 дней и более возвращается 90% от стоимости билета. Удерживается 10% для покрытия операционных расходов (бронирование, сервисные сборы).
За 6–10 дней возвращается 50% от стоимости билета.
Менее чем за 5 дней, к сожалению, возврат денежных средств невозможен. Вы можете передать или перепродать ваш билет, например вашим знакомым.

Как оформить возврат
Для обработки возврата, пожалуйста:

1. Напишите на t.me/NoosferaPromenade номер заказа, название мероприятия и дату, отметка об оплате (дата, сумма) либо пришлите скриншот вашего билета с этими данными. Пример скриншота внизу.
2. Дополнительно в сообщении укажите:

• Ваше ФИО
• Причину возврата.
• Номер телефона для возврата денежных средств. Предпочтительный банк: Сбер, Т-банк, Альфа.

Обработка вашего запроса будет произведена в течение 1–5 рабочих дней с момента получения заявления.

Важные исключения

• Полная стоимость билета (100%) возвращается в случае официальной отмены мероприятия.
• Если мероприятие переносится на другую дату, билеты остаются действительными. В случае невозможности посетить мероприятие в новую дату, действует стандартная политика возвратов, описанная выше.